Beranda | Survei Kepuasan

SURVEI
KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK

 

Perhatian:

  1. Tujuan survei ini adalah untuk memperoleh gambaran secara obyektifmengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan informasi publik pada Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi.
  2. Nilai yang diberikan oleh masyarakat diharapkan sebagai nilai yang dapat dipertanggungjawabkan.
  3. Hasil survei ini akan digunakan untuk bahan penyusunan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan informasi publik yang sangat bermanfaat bagi pemerintah maupun masyarakat.
  4. keterangan nilai yang diberikan bersifat terbuka dan tidak dirahasiakan.
  5. Survei ini tidak ada hubungannya dengan pajak ataupun politik.
  6. Survei ini dilaksanakan berdasarakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang dijabarkan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Publik.

DATA MASYARAKAT (RESPONDEN)

Nama
Umur
Jenis Kelamin
Pendidikan Terakhir
Pekerjaan Utama
No. Telp

 

Pilihlah salah satu pilihan jawaban kuisioner yang menurut anda sesuai:

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kepastian persyaratan pelayanan informasi di Pemerintahan Kabupaten Dharmasraya?



2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan informasi di Pemerintahan Kabupaten Dharmasraya?



3. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu dalam memberikan informasi di Pemerintahan Kabupaten Dharmasraya?



4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran pengenaan biaya/tarif terhadap photocopy bahan informasi yang diminta?



5. Adakah kesesuaian informasi yang diberikan dan diterima dengan informasi yang diminta/dibutuhkan?



6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan penguasaan materi petugas dalam memberikan informasi?



7. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kesopanan/keramahan petugas dalam memberikan pelayanan?



8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian pelayanan informasi dengan standar pelayanan di Pemerintahan Kabupaten Dharmasraya?



9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan penanganan atas keluhan/keberatan informasi yang diterima?



10. Saran Saudara terhadap pelayanan yang diterima untuk perbaikan pelayanan dimasa yang akan datang